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Emprendedores

5 factores fundamentales en la ejecución de toda startup

9 mar, 2015  

Tiempo estimado de lectura: 3 minutes, 20 seconds aprox.

Seguro que habrás leído multitud de artículos explicando las claves del éxito de una startup, los errores de los emprendedores, etc. Yo voy a exponer lo que considero son los 5 factores en los que todo emprendedor tiene que centrarse para conseguir una buena ejecución y hacer crecer su startup.

Obviamente, son basados en mi experiencia. Creo que el orden puede variar dependiendo de la fase en la que se encuentre la startup, pero en general, estos son los 5 factores fundamentales en la ejecución de toda startup, por orden de importancia:

  • Clientes: el factor estrella. Sin clientes no tienes negocio. El éxito radica en dar valor a los clientes, conseguir resolver realmente los problemas de tu cliente, sin medias tintas, resolverlos al 100%. Esto se consigue escuchando mucho el feedback del cliente y siendo lo suficientemente ágil como para poder cambiar el producto rápidamente para testear tu solución. Los clientes son difíciles de conseguir y muy fáciles de perder.
  • Usuarios: depende del negocio, un usuario no tiene porqué ser un cliente. Aparecen en los modelos marketplace y también en modelos freemium. Lo importante en este caso es mantener el crecimiento, aumentar la recurrencia y la frecuencia de uso y mantener a cuantos más usuarios activos mejor. Es muy difícil cuando el producto está aún por terminar, debes crear una buena base de confianza haciendo al usuario partícipe del desarrollo del producto, con algún sistema de gamificación o con alguna táctica similar que te permita aumentar el engagement.
  • Producto: un producto que resuelve una necesidad o problema concreto vende, pero si quieres vender más, tendrás que tener un producto mejor que el de tus competidores. La palabra “mejor” se traduce como la diferenciación por la cual un cliente va a comprar tu producto y no el de la competencia. En fases tempranas de una startup quizás no lo tengas muy en cuenta, sin embargo a largo plazo tu producto ha de marcar la diferencia, sobre todo si ya tienes fuertes competidores o si quieres abrir nuevos mercados.
  • Proceso comercial: al principio, cuando tienes pocos clientes, es muy posible que ni te des cuenta de cómo los estás captando, o si lo haces… es una tarea manual o no está optimizado (CAC mayor que LTV). Para crecer necesitarás tener muy definido un proceso comercial completamente escalable y optimizado que te permita echar más gasolina a tu startup, los clientes son tu gasolina y el proceso comercial las mangueras que los transportan.
  • Equipo: lo pongo en último lugar porque estamos hablando de ejecución, si fuera sobre criterios de inversión seguramente lo pondría lo primero. Para una buena ejecución considero que el equipo, ya de por sí, tiene que ser bueno, pero lo más importante, es que esté alineado en todas las fases por las que pasa una startup, comprometido con la consecución de objetivos y motivado para, sin descanso, ir directamente a por el siguiente objetivo. Para conseguir un equipo alineado, comprometido y motivado creo que es indispensable que exista una cultura corporativa en la startup y una filosofía de trabajo que defina y dote de personalidad a todo el equipo como si fuera una única persona.

Clientes, usuarios, producto, proceso comercial y equipo. Según vuestra experiencia, ¿cambiarías el orden? ¿Quitarías o añadirías alguno?

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